Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між вами (далі - "Користувач", "Клієнт") та prunisto (далі - "Сервіс", "Компанія", "ми") щодо використання наших послуг з планування харчування та консультацій з питань здорового способу життя.

Використовуючи наш веб-сайт або послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватись цих умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, припиніть використання наших послуг.

Важливе застереження:

Наші послуги мають освітньо-консультативний характер і не замінюють професійну медичну допомогу. При наявності захворювань обов'язково проконсультуйтеся з лікарем.

2. Опис послуг

prunisto надає послуги з планування збалансованого харчування, включаючи консультації, створення індивідуальних меню та освітні матеріали з питань здорового харчування.

Основні послуги:

Індивідуальні консультації з харчування
Створення персональних планів харчування
Розробка збалансованих меню
Освітні матеріали та рекомендації
Підтримка та супровід клієнтів

Додаткові послуги:

Групові консультації та семінари
Спеціалізовані програми харчування
Консультації для дітей та підлітків
Планування харчування для спортсменів
Корпоративні програми здоров'я

Обмеження послуг:

Ми не надаємо медичні діагнози або лікування
Не призначаємо ліки або медичні процедури
Не гарантуємо конкретних результатів у схудненні або наборі ваги
Рекомендації носять загальний характер та потребують індивідуальної адаптації

3. Права та обов'язки користувача

Ваші права:

Отримувати якісні послуги відповідно до узгоджених умов
Конфіденційність ваших персональних даних
Відмовитися від послуг у будь-який момент
Вносити корективи у план харчування
Отримувати роз'яснення щодо наших рекомендацій
Подавати скарги та пропозиції щодо покращення сервісу

Ваші обов'язки:

Надавати точну та повну інформацію про свій стан здоров'я
Своєчасно повідомляти про зміни у способі життя або здоров'ї
Дотримуватись узгоджених умов оплати послуг
Поважати інтелектуальну власність компанії
Не передавати персональні рекомендації третім особам
Користуватись послугами добросовісно та за призначенням

Заборонено:

Використовувати послуги для незаконних цілей
Передавати персональні рекомендації третім особам без дозволу
Копіювати або відтворювати наші матеріали без письмового дозволу
Поширювати неправдиву інформацію про компанію або послуги
Порушувати авторські права на контент сайту

4. Оплата та умови надання послуг

Загальні умови оплати:

Перша консультація може бути безкоштовною (за акційними пропозиціями)
Вартість послуг визначається індивідуально та повідомляється заздалегідь
Оплата здійснюється до або відразу після надання послуги
Можлива оплата частинами за домовленістю сторін
Всі ціни включають ПДВ (за наявності)

Скасування та повернення коштів:

Скасування за 24 години до консультації - без комісії
Скасування менше ніж за 24 години - утримується 50% вартості
Неявка без повідомлення - 100% вартості не повертається
При форс-мажорних обставинах розглядається індивідуально
Повернення коштів здійснюється протягом 5-10 робочих днів

Важлива інформація:

Послуги prunisto не покриваються медичним страхуванням, оскільки мають консультативно-освітній характер. Всі платежі здійснюються на власний розсуд клієнта.

5. Відповідальність та обмеження

Відповідальність компанії:

Забезпечуємо професійну консультацію відповідно до сучасних стандартів
Гарантуємо конфіденційність ваших персональних даних
Надаємо послуги у повному обсязі згідно з узгодженими умовами
Несемо відповідальність за якість наданих рекомендацій
Забезпечуємо підтримку протягом узгодженого періоду

Обмеження відповідальності:

Не несемо відповідальності за результати, що залежать від дотримання рекомендацій
Не гарантуємо конкретних результатів у зміні ваги або покращенні здоров'я
Не відповідаємо за негативні наслідки недотримання наших рекомендацій
Не несемо відповідальності за інформацію, отриману з третіх джерел
Максимальна відповідальність обмежена вартістю наданих послуг

Медичний дисклеймер:

Інформація та рекомендації prunisto не є медичними порадами і не замінюють консультацію з кваліфікованим лікарем або дієтологом.

При наявності хронічних захворювань, алергій або особливих потреб обов'язково проконсультуйтеся з медичним фахівцем перед впровадженням наших рекомендацій.

6. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, представлені на веб-сайті prunisto та у рамках наших послуг, включаючи тексти, зображення, логотипи, методики та програми, захищені авторським правом.

Дозволене використання:

Використання наших рекомендацій для особистих цілей
Збереження матеріалів для власного користування
Посилання на наш сайт з зазначенням джерела
Цитування з обов'язковим посиланням на автора

Заборонено:

Комерційне використання наших матеріалів без дозволу
Копіювання повних текстів без письмової згоди
Створення похідних робіт на основі наших матеріалів
Видавання наших розробок за власні
Передача методик третім особам для комерційного використання

7. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання та непорозуміння мирним шляхом через пряме спілкування з нашими клієнтами.

Процедура вирішення спорів:

Подання письмової скарги через форму зворотного зв'язку або email
Розгляд скарги адміністрацією протягом 5 робочих днів
Пряме спілкування з клієнтом для з'ясування обставин
Надання письмової відповіді з рішенням та планом усунення проблем
При необхідності - залучення незалежного медіатора

Юрисдикція:

При неможливості мирного врегулювання спору, питання вирішуються відповідно до законодавства України у судах за місцезнаходженням компанії.

8. Зміни в умовах використання

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов використання у зв'язку зі змінами законодавства, розвитком послуг або покращенням сервісу.

Процедура внесення змін:

Повідомлення на веб-сайті за 30 днів до набуття чинності
Надсилання email-повідомлень зареєстрованим користувачам
Можливість ознайомлення з повним текстом змін
Право припинити користування послугами при незгоді з новими умовами

Продовження користування послугами після набуття чинності нових умов означає вашу повну згоду з усіма внесеними змінами.